成功领导要学会唱红白脸

　　前言：**们**于公司各部门之间，**于商场各公司之间，还要与来自各个方面的形形**的人打交道，如果不具备一套行之有效的应付各种各样的人的办法，是很难做到面面俱到，在各方面都得到很好的回报的。这就要求**们能够像“千面观音”一样，具备不同的面孔来对付不同的人。所谓“见人说人话，见鬼说鬼话”，如果抛开其中的讽刺、揶揄的意思不看，也自有其道理。

　　试问，您若是对鬼也只说人话，它能听得懂吗?**对于公司内部的成员，可以摆出多种面孔，每种面孔适应不同的场合。就如同京剧的脸谱一样，每种类型的脸谱代表一定的性格。当**，不能让人一眼望去就知道是什么性格，不然岂不是很容易上当受骗?**大可以看情况的需要，先选一张合适的脸谱戴在脸上，再向企业员工讲话。

　　这样，凭着**当时是哪一种面孔，员工就知道**在想些什么，要说些什么话，做些什么事。而实际上，员工所观察出来的，却只是**希望他们看到的，至于**真正的深谋远虑，雄才大略则是不轻易让别人知道的。一句话，不能让人摸清底细。

　　**可以摆出一张微笑的面孔，点头向大家说：“可以，很好”，不时地感谢一下员工。也可以说几句，“辛苦了，谢谢，谢谢!”以使大家工作起来更有劲头，更加高兴。然后，**也可以再摆出一张严肃的面孔，用来指挥大局，共同奋斗。他(她)可以用一种无可置疑的口气向员工们讲“你去那里”，“让他来这里”，“就这么办”，“加一把力”，“马上就要成功了”，如此才会指挥有方，工作有条不紊，更有效率。

　　有时，**又需要摆出一副怒发冲冠的样子，或者说：“不行!重来?”。或者说：“不能这么做!”然后再摆出慈善的面孔，对员工悉心教导，循循善诱，讲：“要吸取教训，”“对你的责骂实际上是对你的关心”，“你这样做有不对的地方”等等。任何事情，通常都不能用“好”“坏”二字来下一个过于简单和绝对的结论。正如“这世界上没有绝对的好人，也没有绝对的坏人”一样。

　　衡量一件事情做的正确与否，归根结底要看“实践”。实践证明：在当时多摆几个面孔是对的，那就是对的，反之就是错的。而确保所做的事经得起实践的检验，要学会的是：“一切从实际出发，具体问题具体分析。”摆什么样的面孔，摆在什么时间，完全要看当时的情况，要做的事情是灵活多变的。

　　有的**坚持只用一副面孔，说什么“是就是，否就否”。这就将一切事物简单化了。这实际上是标准的形而上学。因为世界上没有绝对的事情，每个事物内部都包含着矛盾的两个方面。老子说的“祸兮，福之所倚;福兮，祸之所伏”，也就是这个道理。也有的**，面孔千变万化，让人莫名其妙，一会是“好，很好”，一会是“差，很差”。弄得公司职员畏首畏尾，什么事情也不敢放心大胆地去做，各种工作拖拖拉拉，严重影响工作的效率。但归根结底，责任在于**。该变时不变，不该变时乱变，这样什么事情都不能办好。

　　总而言之，面孔的摆放，不是一成不变的，又不是毫无根据来回乱变的，**不能当毫无原则的“千面人”，而要根据实际情况，灵活地加以运用，随机应变，使得面孔的摆放恰到好处，不愠不火。

　　中国古人讲：“万变不离其宗”。这个“宗”就是指“合乎实际情况，合乎道理”。

　　变是一定要变的，这个世界本来就是丰富多彩的，千变万化的。信息时代，生活瞬息万变。想单凭一张面孔就能应付所有的场合，是痴人说梦。**会清醒冷静地认识自己所处的境地，由此选择应出现的面孔。摆出笑容，对属下赞扬和感谢固然很好，自己也落得轻松自在。但是也要看准时机，看准场合。

　　**风格六种类型：

　　1.教练型**，指导和培养员工熟悉**职位，为下一任**作准备。

　　2.专家型**，培养员工与自己一样拥有精湛的专业技术与自我管理能力。

　　3.共识型**，有分歧或者需要做决策时，召集员工一起探讨以达成共识。

　　4.指令型**，要求下属严格按照公司的规章制度和**者下达的命令做事。

　　5.合作型**，注重培养员工间和谐的人际关系，员工互相合作来一起实现组织目标。

　　6.参与型**，把自己当作员工的一员，以身作则，鼓励员工为了共同的愿景和价值观而奋斗。

　　最近在各个组织内部最常使用的**风格是参与型**。安妮.马尔卡希是一个典型代表，在工作中，她会主动与员工进行沟通，询问他们的看法，倾听反馈，并且在员工取得成绩时及时进行激励，鼓励他们做出更优秀的成绩。约翰.多纳霍是教练型**的典型代表。多纳霍知道如何指引员工做出最佳表现，如何最大限度发挥他们的**潜能以担任未来的**者。这种类型的**更关注员工的长期发展前景而非短期的绩效。

　　共识型**的代表者是约翰.怀特海德，他对组织中的每个人都不论地位等级不同而平等对待，并且支持员工广泛参与公司的政策探讨，以期达成共识符合每一个人的利益。怀特海德可以用大量的精力来让团队成员参与讨论达成共同的意见，即使因为达成共识需要花费大量时间他也会坚持这种**方式。一般来说，这种**方式更适合非营利性机构。

　　指令型**在以前使用得比较多，这种**风格更适用于军队和需要在极短时间内迅速做出决策的情况。但是随着时代的进步，越来越多的公司注重人性化，需要带动公司员工的激情实现组织的目标，这种**风格已经渐渐被淘汰。合作型**偏重于建立组织成员之间的良好合作关系和人际协调关系，这些**这是最没有架子的**者，因为他们将自己融入这个团队中，通过与成员的彼此合作来激发潜能，实现组织的目标。这种**方式一般来说比较隐蔽但是因为它的平等性与参与性，往往可以发挥出最佳效果。

　　很多需要专业知识的机构，如科学机构、咨询公司以及金融服务机构的**者都属于专家型**。这种**类型主要取决于**者拥有的专业知识，**者具有业务精通性，既善于倾听其他专家的意见，也可以帮助提高成员的业务水平，同时对团队成员的专业水平有较高的要求。一般来说，卓越的**者不会拘泥于一种**方式，他们往往会随机应变，有一种主导的**风格，而在一些紧急或特殊情况时辅以其他类型的**风格。

　　众多的中国企业**被一些普遍性的问题所困扰，这些问题直接造成了企业竞争力难以提升。这些问题包括，组织内部员工之间缺乏相互信任，组织缺乏凝聚力，沟通的意识及能力弱，企业的优秀员工流失率高(听话的不好用，好用的不听话)，员工缺乏进取激情，员工的工作态度消极，员工的“执行力”低，员工总在找“各种借口”逃避责任，等等。

　　著名**力培训专家谭小芳认为(预定**力培训，请联系13938256450)出色的**者能够通过他所观察到的迹象来调整**方式，同时他们也十分清楚自己的局限。通过拓展**风格，他们有机会发掘出一些企业里前所未知的力量。但如果新的**角色超出了自己的适应能力，那么最后得到的常常是一场灾难。

　　由于不同的**风格体现在日常管理言谈中，所表现的工作方式就不同，导致的工作结果和工作效率也就会产生差异。专制式**风格能够很快做出决定并予以实施，要求**者需要很高地素质和能力，有时效率不一定就高。从另外角度来看，参与式管理和放任式管理有利于培养下属的自身能力和创新意识，有利于鼓舞士气和激励效果，但放任式**必需考虑员工本身素质和道德水平。

　　因此，**者应该在做出口头决定时，应考虑各种综合因素，采取不同的**风格，更能确保提高工作效率和管理水平。一个**越能展现出多种风格，他将会越成功。如果一个**能掌握四种以上的风格，他将会得到最好的工作氛围和绩效，当然成功的**还要学会根据情境需要灵活选用合适的**风格。

　　在不同的场合、不同的情境，对于不同的管理对象，好的**者可能会采用不同的**风格。例如，民主型的**风格深受员工欢迎，而且**者也能通过民主**的方式从员工中获得许多新的思想和方法，但这种**风格也有负面作用，它往往会导致无休止的会议和讨论，而且也很难使员工真正达成一致意见，所以在危机时刻或需要快速决策的时候，民主型的**风格并不适用。

　　当团队需要重新从一个起点开始、树立一个远景目标或者需要一个明确的指导方向时，远见型的**风格是非常有效的。然而，如果远见型**者的周围是一群有经验的专家，**者个人的权威性并不足够时，这种**方式的效果又会大打折扣。

　　尽管中国的企业家、经理人在自己身上发现与国际接轨的“建设型”**者的特征，但他们还存在着相当严重的主动和被动防御型的**者的风格。这种**风格在国际化深入的今天只会给企业带来负面的影响。防御型的**风格与中国的历史、文化、教育、市场、人口因素都有直接的关联。在外国企业蜂拥中国，国有企业奔向海外的今天，我们要对我们身上带有浓厚封建色彩的“防御型”**风格进行反思，在管理思维、文化、哲学领域里展开一场真正含义上的思维文化革命，加快培育国际化企业所推崇的“建设型”的**风格。