培训班寒假招生：电话招生技巧（一）

1、接(打)电话前的准备工作

（1)明确电话咨询的目的：了解学员是否真正报名欲望；**报名的原因；是否有转化的可能；尽可能为咨询者简洁而有效的品牌宣传，博取对方的信赖。

（2)准备好问的问题

问题要和报名有关，想想对方可能会咨询到哪些问题，然后在脑海中打好草稿，以便于流利对答。如果是主动寻找目标打电话给家长，就要想如何让对方迅速了解自己的机构，解释有哪些优势等。

**你讲的比学员讲的少。人们一般都不喜欢喋喋不休的推销式的讲话，而喜欢根据自己所需要了解的来问，从而得到想要的解答。

用婉转的语调提出问题。先问一些明显的问题，让对方觉得轻松，便于谈话可以继续，当对方显露需求时你的问题就可以变得很明确。

细心倾听学员的反馈，耐心解答。要细心倾听学员的回答，这样会引导你提出其她的问题。即使他们很不耐烦地抱怨着抱怨那，也要耐心解决他们的困扰，让他们逐渐信赖你。

面对咨询或想报名的学员，一般可以准备这些问题：

①您能否谈谈您对这个课程的看法？

②您对上课时间有什么时候要求吗？

③你看以下哪种课程比较适合您？

④我为您详细介绍一下这个课程的内容吧？

培训班寒假招生：电话招生技巧（二）