培训机构让客户信任的四个步骤（下）

很多顾客*担心的也是问得*多的是：“万一结果，没有你们说的那么好，怎么办？”效果**就是解决这个问题的*好答案。但不是所有培训机构都敢于**效果，因为他们不知道能否****每个人都得到满意的收获。

当学生到学校学习，没有得到他们想要的结果的时候，很多培训学校*先想到的是如何来避免家长找“麻烦”，而不是*先想到退还学费。这就是很多培训学校路越走越窄的一个很重要的原因。

但现在的市场正在发生着变化，培训学校之间竞争越来越激烈，要在拥挤的市场中胜出，要把学校的规模越做越大，就需要我们积极**这种对学生负责的态度。对结果承担责任，这不仅仅是一种姿态，更是我们的学校真正可以做大做强的一个前提。当你提供了效果**，你会发现，你的学校发生了**般的改变：学生报名率迅速攀升；学生对学校的服务会更加满意；更加重要的一点：学校教师的教学能力快速提高，因为他们也必须为自己负责。

（四）允许学生先体验再做*后决定

培训机构为学生提供免费的“适应期”时间，即在正式成为培训学员之前，可以先体验学习，如果满意则继续留下，不满意则退费。

这样的话，学生就觉得大大降低了报名风险，而且也对培训机构产生好感，从而信任它。即使*后觉得课程不太适合自己而退出了，对培训机构也不会产生多大的影响，重要的是减少了由此产生的退费纠纷。

（注：本文改编自秦朗所著的《招生就这么简单》）