电话咨询师邀约失败的原因是什么

2015-05-14来源 : 互联网

电话咨询师邀约失败的原因是什么?为什么屡次邀约失败?在平时工作中,电话咨询师吗,每天要打N多个电话,可以在这N多个电话中,成功的机率少之又少?这是为什么?

下面,小编就和大家谈一谈,造成电话咨询师邀约失败的原因,共有以下三点:

电话咨询师邀约失败的原因:心态不好 缺乏**

没有**,打电话中没有肢体动作,讲话不够大声;不相信自己的产品;没有信心,不相信自己能做好电话销售,随时准备阵亡;烦躁情绪,每天重复很枯燥;身体状态不好,生病了;不够投入;不喜欢电话销售,怕被**;打电话时内心没有找到**感觉,感觉不到自己当时是**;

电话咨询师邀约失败的原因:语音语调 节奏失控

语速太慢或太快,一般情况下**的语速是缓慢,但应尽量配合客户的语速,这是电话销售技巧*基本的要素;声音太小;没有加入**语气词:恩,哦,唔,啊,不够沉稳,坚定,有力,声音太轻飘,没有遵循前半句快,后半句慢的原则

电话咨询师邀约失败的原因:话术流程 逻辑颠倒

不遵循话术流程,私自省略,调换,打乱话术标准流程;当客户提一些问题打扰流程时,不知道回答完问题然后就绕到流程继续往下走;在排查环节的时候,要把三步的问题尽量问完,不要只问一步就下结论。要尽量多找到客户的问题,才能让客户重视起自己的问题;一定要先痛苦后**产品,顺序不能颠倒;核心流程要在沟通过程心中很清楚。

当然,电话咨询师邀约失败的原因还有其他很多外界因素,但是主要因素还是在咨询师身上,要抓住顾客歌的需求,积累丰富的经验,那么,成功邀约不在话下!

标签: 电话咨询师

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