市场经营中如何巧妙的抓住顾客

其实人们购物都有这个心理，总是希望能用*少的*买到*好的东西。可是现在的物价水平年年上涨，面对如此情况，市场经营中如何巧妙的抓住顾客?这些要点你需要知道。

记住：千万别让他觉得正在被剥削!顾客买东西总是希望物美价廉，如果能用一块*买到价值两百块*的东西，那就沾沾自喜能美上一整天。但是反过来，如果用一块*只买到五毛*的东西，那懊悔、那怨恨可以让顾客抓狂两三天。本期一句话营销**说的是：占到便宜的喜悦感远没有被占便宜的失落感对人的影响力大。

虽然1+1=2是亘古不变的真理。但是在现实中，常常会有各种奇葩、傻帽、无厘头的事情发生，人们在日常的经济活动中，**不是理性的，会严重受到各种商业噱头的干扰，从而做出一些疯狂的举动来，比如拿肾去换iphone5S。

因此，顾客在蛮面对一款产品或者一种商业活动时，不可能像超级计算机那样计算自己的得失，从而做出*明智的决定，而是凭感觉非常模糊地衡量自己的得失。

在给好处这个环节，你应该得到这样的启发：1、要给一点好处让顾客高兴，起码不要让满意度停留在0，这会挑起顾客对你的好感，比如送个小东西，包邮等;2、但是千万别给太多，否则会惯坏顾客，下次你不多给点，他会莫名其妙地对你失望;3、你也可以故意抬高一点价格，让顾客压下去，他们会觉得占到便宜。虽然这种做法被发现后容易被骂为“奸商”，但是现实是现在很多人都这么干。在剥削好处这个环节，商家尤其需要谨慎行事。凡是个人，都不想放弃已经到手的东西，这也是一种自我保护的本能。

在剥削好处这个环节，你应该得到这样的启发：1、顾客是上帝;2、如果是实体店，尽量让用户**，别让顾客亮出沾满血汗的人民币;3、如果是实体店，提供尽可能多的体验服务，让顾客感觉东西就是为他私人定制的;4、如果是电商，注册过程尽量不要索取太多私人信息;5、如果是电商，如果退货要让用户承担邮费。