超市O2O如何弥补先天不足

O2O的经营模式是现在创业者利用率比较高的一种方式，可是近几年O2O正在面临各种难题，其中超市O2O不可避免。那么超市O2O如何弥补先天不足?

超市O2O如何弥补先天不足：***渐远

在石景山万达广场内的家乐福超市里，一名身穿“生活圈”工作服的拣货员，正在根据订单将顾客需要的商品一一放入购物车，然后交给正在收银台旁边等候的配送人员送到消费者家里或者办公楼。3个月前，社区001也是其中的一员。不过现在，超市O2O社区001的配送车停在万达广场侧面一整天没动过。社区001石景山店一位配送员告诉记者，从6月开始公司一直拖欠员工工资，而且也没有任何负责人公开说明情况。据介绍，已经拖欠了3个月工资，很多配送员已停止工作。在社区 001官网上点击慈云寺商圈、中关村商圈等多个商圈均显示“该商户已关闭”。

社区001注册公司为北京家捷电子商务有限公司，2012年2 月，由薛蛮子、搜房网原总裁邵元元以及马来西亚籍华人杜国强三人联合创办，是一个本地社区提供在线购物及配送的服务网站，运营模式为用户通过网站、电话、**下单，平台从超市拿货，为用户送货上门，致力于解决社区内“*后一公里”问题。据***息显示，截至2014年10月，已经获得3轮投资，A轮、B轮均获得亿元及以上投资。

除了北京，沈阳超市O2O社区001的150名员工被曝拖欠薪资两个月，深圳、重庆等地也陆续有员工在贴吧和微博上讨薪。据员工称，内部曾表示过要在9月15日把3个月的拖欠工资***结清，不过截至目前社区001并没有归还欠薪。记者拨打社区001全国统一订购电话，已经无人接听，在网站下单后也无人配送。

超市O2O如何弥补先天不足：高门槛现实

“社区001较早只有在PC端或者通过电话下单，App也是去年底才上线的。他们的客户大部分是社区里的中老年人，和现在这种基于移动端的送到家服务不一样。”小e到家总经理荣光认为，社区001虽然成立时间早，但并没有切入到移动互联网中，用户体验和用户黏性也无法在后续展开，在模式和团队上更像是一家传统公司，而不是互联网公司。

即买送CEO赵廷超对此表示认同，“社区00170%左右的订单都是通过电话下单的，因为老年人不会用手机下单，这不是O2O模式”。在赵廷超看来，超市O2O社区001的困境并不能代表超市O2O，超市O2O和团购之间的发展曲线也是有一定的重合度，“从形态上讲，两者有一定的相似性，依靠线下门店，有大量的线下队伍，但双方面对顾客需求是不一样的，团购要求便宜，而商场O2O是提升生活便捷和品质。”

不过，赵廷超强调，团购模式不涉及到商品和库存，简单容易复制，所以当年出现了“千团大战”，而超市O2O的模式和系统更复杂，模式更重，并不是小玩家可以参与。“基本的门槛有三个，SKU要足够丰富;与超市合作能够监测库存的实时动态;建立配送团队。参与的企业越来越多，但做得好的没几个。”在赵廷超看来，O2O所有的行业都会经历团购的发展历程，但超市O2O 因为门槛高可能不会那么惨烈，但竞争依然很激烈。荣光认为，**外卖、天猫超市已经进入到商超领域，并且不惜重金铺路，两年内行业竞争就会出现一个结果。