三星要求全球停售停用Note 7

2016-10-11来源 : 互联网

据路透社报道,三星电子周二对外表示,将会要求**的移动运营商和零售合作伙伴停止销售Note 7手机。并要求Note 7用户关机,停止使用,包括持原装手机或已完成更换的用户。

三星电子称,正与美国消费者产品安全委员会(CPSC)合作,调查近期报道的Galaxy Note 7手机问题。

三星电子表示,公司需要对近来出现的替换新手机出现的电池燃烧故障进行调查。将会要求**的移动运营商和零售合作伙伴停止销售Note 7手机,停止给出现故障的Note 7用户再一次发放Note 7新手机。

在这份声明中,三星电子也表示,无论是使用*初的Note 7手机,还是*近新替换的手机,所有的全世界Note 7消费者*好能立刻关机,停止继续使用这款设备。

背景介绍

迄今为止在美国市场,已经发生了至少五宗Note 7新替换手机的电池发生燃烧的事件,其中的一次燃烧发生在美国西南航空公司的一架班机上。由于之前三星电子已经**,新替换手机的锂电池是**安全的,因此新一轮燃烧事故让全世界**一片哗然。

媒体普遍认为,此次久拖不决、愈演愈烈的Note 7质量丑闻,将会对三星电子手机产品的形象造成*大的打击,这已经成为三星电子有史以来*严重的电子产品质量丑闻和召回事件。

周二的宣布,也是三星在这次质量丑闻中**次叫停Note 7手机的销售。

另外在本周一,韩国媒体报道三星电子已经暂停了Note 7手机的生产。不过三星电子周一对外公开的声明则用委婉的词汇表示,已经调整了Note 7的生产计划,该公司并未使用“停产”的说法。

外媒分析指出,很明显,三星电子不会**放弃Note 7手机,未来一旦结束相关的调查和产品调整,三星仍然会继续销售这款手机。

另外迄今为止,美国移动运营商Verizon、AT&T以及T-Mobile公司,都已经暂时停止了Note 7手机的销售,现有的Note 7用户可以退回手机,而公司将会建议更换到其他智能手机,将**提供新的Note 7。

此次Note 7的质量丑闻,已经延续了一个多月,*早在九月初,三星电子在**市场发出了Note 7手机的召回令。当时这款手机已经一共销售了250万台,其中在美国市场销售了一百万台。

对于美国市场发生的多起电池燃烧新案例,三星电子表示已经展开调查,该公司对外宣布调查的*新一宗案例,发生在美国肯塔基州。

据《今日美国报》网站报道,肯塔基州的消费者Michael Klering对当地电视台表示,有一天早上,听到卧室中传出嘶嘶的声音,走过去一看,是Note 7发生了燃烧,这是一部新替换的Note 7手机,自己拿到手也就是一个星期。

这位消费者表示,由于是替换手机,所以自己认为是安全的,当燃烧发生时,这部手机并未进行充电操作。

上周五,美国明尼苏达州13岁的用户Abby Zuis对当地电视台表示,自己手中的Note 7手机发生了燃烧,当时看到了烟雾,自己也被烧伤,另外手机的保护套也已经融化。

美国媒体指出,*近的一系列Note 7替换手机质量事故,可能会促使美国政府监管机构对于所有的Note 7替换机发布统一召回令。

目前,美国政府机构“美国消费产品安全委员会”,已经对第二轮电池燃烧事故展开调查,何时会公布调查结果,尚不得而知。

美国媒体指出,此次Note 7的质量丑闻,将会对三星电子产生重大负面影响。尤其是在高端手机市场,三星面临诸多对手的竞争,苹果刚刚在秋季发布了今年的新款手机,谷歌也发布了*新的Pixel两款手机。这些对手将会利用三星的质量大丑闻,扩大市场份额。

媒体指出,在丑闻发生之前,Note系列曾经是三星电子的高端旗舰手机,获得外界的良好评价,另外也贡献了*大的手机业务收入。

有消息称,三星电子可能会把原定在明年春季发布的S系列新手机,提前进行发布,从而消除Note 7事故带来的影响。

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