“看谁扔得远”!双十一快递乱象调查

双十一过去好几天了，你买的宝贝都到家了吗?是不是还有一些在路上?知道吗?此时此刻，你的宝贝可能正在遭遇如此“快递”!

“看谁扔得远”

2016年11月初，记者通过投递简历，应聘某物流公司，成为一名分拣员。

分拣的工作从夜里22点开始，一直到第二天早上7点，当天有30多名员工值班。分拣员按照快件的目的地，将快件分拣摆放到操作间的不同区域，再装上货车运走。

在传送带两边的空地上，物流公司用铁质隔离网划分出不同的快件目的地，员工需要根据快递单上的地址，尽快将它们识别并且投放到相应的区域。在这里，记者看到，分拣员往往采取*简单粗暴的方法，直接将快递扔到相应的区域，有的甚至用脚将快件踢到分割网内。

国家***2011年颁布的《快递业务操作指导规范》中明确规定，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。

但在该物流公司，分拣员对待所有快递包裹都很随意，从卸车到分拣再到装车，几乎每一个环节，快件包裹都要被抛扔一次，其距离一般都在4、5米左右，远的更是超过了10多米，远远超过了国家***指导规范中30厘米的要求。

不管是纸盒还是塑料袋或者是麻袋，在这里都受到了一视同仁的待遇，甚至一些在显著位置贴了易碎标志的快件也不能幸免。

还有不少员工将大件的快件当成了桌子，或是当成凳子一**坐在上面。

面临双十一物流高峰的冲击，快递公司是怎么注重服务的呢?

记者被分到了夜班组，工作时间从晚上21:30到第二天早上8点。**个岗位是把邮件分拣到各个省市对应的网格里。记者看到，传送带把快件送到各个分拣员身边，分拣员根据快件目的地将快件分到各个网格里。为了及时处理掉传送带上的快件，这里的分拣员也是将快件扔到相应的格子里。有的距离比较远，分拣员就尽力把快件扔到格子附近的地方。

记者：会不会扔坏了?

分拣员：不会。

分拣员投递快件到网格里时，显得十分娴熟和**，对抛扔快件似乎司空见惯。面对记者的疑问，分拣员不仅十分肯定地说不会摔坏，手头也没有停止抛扔这些快件。

除了在分拣过程中，快件被远距离地抛扔到各个网格里，这里的快件有时候还会被当成分拣员之间游戏的武器。

分拣员：我就砸你了……

“坏了有客服”

分拣员不仅随意抛扔普通包装的快件，对易碎标志也视而不见。

记者：易碎的也这么扔啊?

分拣员：没事。

记者：不会摔坏啊?

分拣员：坏了有客服在，你不用着急。

当记者想继续追问摔坏的快件怎么处理时，这位员工岔开了话题，要求记者及时将掉在地上的快件进行分类清理。

在地上散落的快件中，贴着易碎标志的快件不在少数。并且，这些易碎品都是和普通的快件混在一起，不论是分拣还是摆放，并没有半点区别。

边分拣、边抽烟

更让人担忧的是，在堆满了纸盒和塑料袋的操作间里，这位分拣员一直在抽烟。抽完后，随意将烟头扔在地面上踩灭。

快递公司挂在墙上的操作管理安全制度的**条明确规定：操作现场严禁烟*，禁止将易燃易爆物品及私人物品带入操作场地。既然有明文规定，为什么这位分拣员不遵守呢?

记者：在这儿吸烟不怕摄像头拍到吗?

分拣员：把烟头记得灭了就行。

在这里打工的三天时间里，记者不时看到分拣员一边分拣快件一边抽烟的情况。

记者：这么多纸盒，你在这儿抽烟会不会有危险?

分拣员：不用你多操心。

抽烟的分拣员对记者的疑问非常不耐烦，虽然公司严禁烟*的规定挂在墙上，但似乎还没有**疑过这里不能抽烟。

记者观察到，快递公司在操作间的各个角落安装了十多个摄像头，分拣过程中抽烟的情况常常出现，但记者在这里打工的三天里，快递公司的管理层始终没有对这种情况过问过。

一盒糖果、四轮扫荡

在不同货车把快件分批送到这里分拣的空隙时间，分拣员大多会简单休息一下。这时，大件的快递就成了分拣员们休息时的凳子，不少人都会挑选一件高度刚刚好的快件，用*舒服的姿势坐在上面。这时，记者看到一位分拣员坐在快递上，随手拿出一只橙子吃了起来。

私拆快件包装，看到快件里有吃的或者是能用的东西就拿出来，在这里似乎司空见惯。这里的员工也很乐于和同事们一起分享这些好吃好用的东西。

11月10日早上6点钟左右，记者注意到，一只破损的绿色包装盒在一位分拣员身旁放了很久，包装的顶部已经被打开，能看到里面是散装的桂圆。