马化腾给员工的启示

在腾讯公司成立12周年庆典之后，马化腾给自己的员工写了一封主题为“打开未来之门—— 十二年之际的感悟”的***。他希望通过这封信感谢与自己朝夕相处的员工，并希望大家相互勉励，共同共同思考过去遇到的困境，迎接未来的各种挑战。

马化腾之所以选择书信的形式与大家分享这些“心里话”，据他的意思是他自己“不善于言辞”的原因。在信中，他表示，在庆典现场更多的是强调感谢，感谢兄弟姐妹们十二年来与公司的相守，感谢危难时刻大家万众一心的坚持。

对于近期与360的恩怨，马化腾表示这是公司成立以来受到的*大的挑战：“作为公司**人，我个人有必要在此刻进行反思，并把这些反思分享给大家。”他希望企业中所有人记住以下几点：

1、这不是*坏的时刻

对于“3Q”大战，很多人都认为这是腾讯公司经历有史以来*危险的挑战。马化腾则表示：“真正的危机从来不会从外部袭来。只有当我们漠视用户体验时，才会遇到真正的危机。只有当有**腾讯丢掉了兢兢业业、勤勤恳恳为用户服务的文化的时候，这才是真正的灾难。”

2、也没有*好的时刻

腾讯取得了*大的成功，马化腾也**了*大的**，但他就此舒心了吗？安然**吗？不是的。“12年来，我*深刻的体会是，腾讯从来没有哪**可以高枕**，每一个时刻都可能是*危险的时刻。12年来，我们每天都如履薄冰，始终担心某个疏漏随时会给我们致命一击，始终担心用户会抛弃我们。”

3、让我们放下愤怒

自从和360闹矛盾以来，腾讯内部蔓延着一种同仇敌忾的情绪，很多人都把360公司认定为敌人。马化腾劝大家放下仇视的态度，“古往今来的历史告诉我们，被愤怒烧掉的只可能是自己。如果没有360的发难，我们不会有这么多的痛苦，也不会有这么多的反思，因此也就没有今天这么多的感悟。或许未来有**，当我们走上一个新的高度时，要感谢今天的对手给予我们的磨砺。”

4、让我们保持敬畏

过去，人们总是在思考什么是对的。但是现在，我们更多地想一想什么是能被认同的。马化腾认为，要想企业能长期立足社会，就要放远目标，想想企业现今的发展方向和对未来的思考：“过去，我们在追求用户价值的同时，也享受奔向成功的速度和激情。但是现在，我们要在文化中更多地植入对公众、对行业、对未来的敬畏。”

5、让我们打开未来之门

政府部门的及时介入，使得几亿QQ用户免受安全困扰。而未来的腾讯将会怎样？“现在是我们结束这场纷争，打开未来之门的时候。此刻我们站在另一个十二年的起点上。这一刻，也是我们抓住时机，完成一次蜕变的机会。……我们将尝试在腾讯未来的发展中注入更多开放、分享的元素。我们将会更加积极推动平台开放，关注产业链的和谐，因为腾讯的梦想不是让自己变成*强、*大的公司，而是*受人尊重的公司。让我们一起怀着谦卑之心，以更好的产品和服务回馈用户，以更开放的心态建设下一个十二年的腾讯！”