怎样开租书店？快速盈利小技巧（下）

作为店主，一定要对店内书籍的借阅情况了如指掌。一定要有一种科学省心的借书登记方法，能通过相关系统统计数据。哪些书籍借出去了，哪些书籍被借的次数*多，即*受欢迎，哪些书籍过了借阅时期未归还，当月的营业情形如何等等，店主都要知道。通过相关数据统计结果，可以掌握读者的基本需求，了解读者的阅读倾向，这对店内的完善更有利。

完善相关法则

经营一个租书店，肯定要有一套相关的规章制度。店主也要考虑到各项借阅规定是否合理且合乎市场行情，借阅说明及各项规定是否简单易懂，避免与顾客发生不必要的争执。店主所定的规章制度一定不能超越法律的界限，不能侵犯顾客的合法权利。

做好服务工作

对书店来说，读者就是客户，店家理所当然要为客户提供*优越的服务。做好宣传工作是开发新客户的基本手段，做好后续服务工作是维护好旧客户的有效方法。所以，店家不仅要想办法开发更多的新客户，也要做好调查、统计工作，及时掌握客户的动态，看*近新增多少客户，走掉多少客户，还有多少客户是“常客”，以便于作进一步的服务工作。如果有大批的老客户**光顾了，就要想想其中原因，是店内书籍不能满足客户，还是服务态度不能让客户满意，或是其他原因。

另外，要注意收集客户的反馈意见。可以通过建立**、微博等方式来与客户交流，及时收取他们对店内的各种意见。也可以通过问卷调查的方式来了解客人的需求。通过客户对店内的各种反馈，能及时*好改善工作，逐步完善管理。

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