工行信用卡办卡人员营销工作总结 2013年终总结分享

***的办卡销售在年末的时候特别忙，办***的各大银行都在*着做营销，争取揽到**客户，*好是能够到学校或者公司集体办卡。不过，作为***的办卡人员，身上的压力也*大，很多办卡人员要走街串巷的去拜访客户，回答客户的提问等，现在将某银行的***办卡人员的2013年终总结分享如下：

2013以来，工行支行把发展***规模，*占***市场份额作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽**客户，营销集体办卡，*占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共同努力，收到了显著成效，截至9月10日，***发卡量4500张，是去年总发卡量的5倍，位居工行分行***发卡量榜首，实现银行卡中间业务收入66万元。

一是明确市场定位。为扩大发展***规模，*占***市场份额，该行对***市场进行客观准确的调研、分析、预测，多次召开部门、网点负责人座谈会，提高思想认识，转变观念，把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来，努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。

二是完善考核机制。2013年初，该行将***目标任务分解到部门、网点，实行“双挂钩”政策，即：指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩，同时，对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源，下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施，对完成任务的员工按标准进行奖励，对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与，又与岗位职责挂钩，使员工做到心中有目标，肩上有压力，工作有动力，*大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销***的积极性。

三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面，制定实施了市场营销联动机制，充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能，达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区，加大对集团客户营销力度，一次成功营销***374张;在***的推广过程中，注重发挥公司、住房等对公业务优势，通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来，有针对性地一次捆绑营销***，提升服务品质。