2013年搜狐教育消费者调查报告1:课外辅导消费支出略增

一、消费分析——消费者调查报告

课外辅导：消费支出略增 政策调整影响不大

《2013搜狐教育行业白皮书》调查显示：与去年相比，课外辅导在家庭月消费支出的比重有所增长。月支出在500-2000元之间的占近30%，其中2000元以上的占54%，较去年的50%略有增加。

消费支出都用到了哪里?近一半的人选择了各种学习类补习班，三成多的家庭用于特长类的兴趣班，其余家庭用于购买电子产品和学习设备。值得注意的是，选择消费支出用于补习班的家庭，有近半的人给孩子报了至少3个补习班，近**家庭的孩子上了1个以上的补习班，其中72%的家长认为给孩子报补习班的目的在于提高升学考试的成绩和提高孩子综合素质。

2013年作为改革的年份，各地相继**中高考新政，这对课外辅导而言必然产生影响。然而调查显示，65%的家长认为中高考改革对课外辅导的影响不大。其中引人注目的是，虽然语文和英语分值出现了调整，但家长对两个科目的补习态度却不同于分值分布。68%的家长选择了即使中高考降低了英语分值也会坚持报补习班，而一半以上家长选择即使语文分值增加也不会给孩子报补习班。

在对待奥赛的态度上，超过七成的家长认为奥赛和升学考试挂钩很不合理，劳民伤财且不适用每个孩子。虽然***取消了奥赛的保送资格，但是在自主招生方面奥赛获奖生仍享受优惠，这种尴尬现象，对于家长和孩子而言也是一种考验。

早期教育：四成家长选择早教 注重内容和师资

调查显示送孩子上幼儿园和早教机构的比例分别是83%、39%。值得注意的是，购书自学自教的人比例上升，比去年的8%高出5个百分点。在消费支出方面，家长们更是不惜重金，57%的家庭早教月消费支出在1000元以内，月消费在2000元以上的比例为35%。

而针对参加早教的具体年龄的调查中，我们发现：3-6岁的孩子*多(49%)，与去年的57%差距不大。其次是1岁-3岁(27%)，周岁以内就开始参加早教班的孩子占比8%。

单就早教机构的选择而言，62%的消费者认为性价比和学习效果*重要，28%的人认为环境舒适、安全是**位，10%的人认为离家近、方便是*要考虑的。

对于家长在选择早教机构遇到的问题，近72%的家长认为噱头大于内容、教师资质参差不齐是影响消费的重要因素。还有超过20%的家长认为早教机构收费不合理，营销方式扰人、投诉**困难重重等都是影响早教消费的潜在因素。

少儿英语：英语分值虽有下调 家长培训热情不减

今年秋季各地的中高考改革让英语成为热议的话题，很多省市的中高考改革方案中调降了英语分数。而尽管如此，调查结果却仍显示出"全民英语热"的思维，有72%的家长坚持在英语分值下降的情况下，让孩子上少儿英语补习班。

有别于成人英语，作为少儿英语消费承担者的家长们更希望孩子一开始就有纯净的英语学习环境，而这些更多的时候家长本身无法做到，学校也未必能满足。而送孩子上培训班就成了*选(57%)。值得注意的是，家长对学校的英语教学效果和孩子在校的学习成果表示出了担忧，只有三成的家长选择让孩子利用在校时间学习英语而不采取其他途径。

从调查结果来看，少儿英语的家庭支出显得比较充实。为孩子在英语学习上投入在3000及以上的家长占到了近六成的比例，只有不到两成的家长投入在500元以下。

在培训机构方面，家长在给孩子挑选机构更看重课程特色、师资力量(两项各占40%)。其次是地点的方便和知名度。说到知名度，调查显示家长对新东方(25%)、瑞思(23%)、迪士尼(14%)等机构印象比较深刻，对新概念英语(42%)、剑桥少儿英语(34%)等教材比较熟悉。而在价格方面只有4%的家长在挑选时特别在意，这与少儿英语的家庭消费支出情况相吻合。

虽然少儿英语的家庭消费较课外辅导和早期教育高很多，家长在给孩子挑选培训机构时也很少看重价格，但价格的影响却不应被忽视。25%的家长把培训机构降低收费作为吸引自己报名的条件，此外一家吸引人的少儿英语培训机构还应加强在师资力量、课程内容、教学环境等方面投入。

职业教育：用户投入加大 升职加薪为*要诉求

职业教育领域消费一直以来都与职业发展紧密联系。而本次搜狐教育做的调查也显示，有近一半的受访者参加职业培训是为了升职加薪，超过三成的受访者为了寻求新的职业。在选择接受职业教育的受访者中，有60%的人选择在下班后或周末充电，32%的人会在日常碎片时间进行再学习。

而相比去年参加职业教育培训的人投入有所上升。在时间投入方面，35%的人投入在4—7小时之间，26%的人投入在7—11个小时之间;在**投入方面，投入占工资30%以上的受访者的比例达到42%。

具体而言， 投入5000-8000元以上被调查者的占比45%，这较之去年31%消费者选择不惜重金相比有了明显提升;仅10%的人投入在3000元以下，究其原因，就业形势和工作压力是再学习者考虑的因素。

值得注意的是，参与调查的消费者在选择培训方式时，青睐在线教育培训的人比例上升(35%)。在线学习因其方便、听课形式灵活等受到青睐，特别是对于忙碌的上班族。而在授课方式上，近一半的人倾向于体验式训练即实际操作，33%的人喜欢互动交流型授课，20%的人喜欢讲座型授课。

而在职业教育领域没有消费支出的受访者，原因主要是工作太忙无暇顾及(45%)、个人惰性(34%)以及考虑预期支出压力(22%)。

出国留学：留学花费占比攀升 就业落差难挡"出国热"

近年来，我国出国留学总人数的记录被不断刷新，**化教育成为更多家庭的追求，出国留学已由曾经的"富人专属产品"变为如今的"大众消费品"。与此同时，留学后选择回国的人数也不断攀升。据统计，改革开放以来我国留学回国人员总数达109.12万人，有72.38%的留学人员学成后选择回国发展，预计2013年留学人员回国数量超过27万人，而2014年出国留学人员总数或将突破55万大关。

在搜狐出国进行的2013年度留学消费调查显示，在留学准备阶段中，语言培训花费*大，高达35.83%。中介办理费(22.27%)、海外课程培训费(19.95%)紧随其后。值得关注的是学生出国留学年花费较2012年有所提升，占家庭总收入的60%。

2013海归就业前景并不乐观，调查表明就业并不是学生出国的主要目的。62.97%的学生表示就业落差不会影响他们的留学选择，出国留学更多的是为了拓宽个人视野。

商学院：拓展人脉为主要原因 国企学员增加

从搜狐教育进行的商学院消费情况来看，55%的参与者近两年有读商学院的打算，52%的人认为读商学院是一种物有所值的"投资"。在谈及读商学院的原因时，更多的人(48%)考虑的是获得更多的人脉资源和拓展社交，这与去年搜狐教育进行的调查结果相一致。

商学院一直以来的使命是培养商界人才。调查显示，报考商学院的群体中近一半人的资历是中高层管理者，15%是企业**者。其中，来自国企的学员比例较去年呈现上升趋势，达到25%。

在商学院的选择方面，78%的人考虑的是知名大学商学院。对于商学院的选择标准，学员们不只看重院校名气，师资力量、回报率等都是考虑的因素。而在商学院的课程设置中，学员对校企联合实践课和团队协作实践课比较感兴趣，分别占比例为22%和19%，与去年的调查结果略有不同。

在线教育：用户规模明显上升 产品趋于多样化

在线教育在今年得到了不少的关注，在线的用户规模总体也呈现上升趋势。

在搜狐教育进行的2013年度教育消费调查中，语言学习、职业培训、K12领域的在线学习所占比例较去年明显上升，直逼面授等传统方式。用户使用的在线教育产品也趋于多样化，特别是英语、留学、考研以及职业教育类的产品用户使用居多。

为什么选择在线学习?受访者给出的普遍答案是课程丰富可选择性强。选择该项因素的比例分别是K12领域30%、职业培训领域32%、早教领域28%、语言学习领域20%。

随着人们观念的改变和科技的优化，在线学习也越来越成为一种潮流和趋势。而也正是如此，对在线教育的教学效果提出了更高的要求。调查结果显示，各个领域的在线教育用户都认为在线课程质量和教学效果，是影响自己选择在线教育的的*要因素(语言学习领域20%、K12领域22%、职业培训30%、早教领域27%)。此外，用户体验、师生间的互动等因素也是在线教育需要克服的不足。