免费革不了教育的命

[圆桌嘉宾]

91外教网CEO龚海燕决胜网CEO戴政

英语流利说CEO王翌一加投资董事合伙人薛浩

搜狐教育研究院分析师李莹

在线教育"免费战"愈加胶着。

继YY"100教育"高举托福免费的大旗争夺用户以后，新东方近日也通过新东方在线以免费的形式还击。南都记者采访了解到，免费的背后依然是名师资源的较量，把线下面授搬到线上难言真正的差异化竞争。

一加投资董事合伙人薛浩在接受南都记者采访时表示，在线教育的出路在于把传统的"教"转为"学"，借助互联网的大数据运用，为用户提供个性化的学习方案。

YY免费易增值难

南都：怎么看YY"100教育"的免费策略？新东方积极"应战"是否意味着传统教育受到了冲击？

龚海燕：YY就是用免费做噱头，相比在**花高价买关键字招收学员，免费下的口碑传播为它一下子带来了很高的人气，其中部分对价格不敏感的用户，以后会消费它的其他服务，这也是互联网企业普遍的运作手法。YY作为一个后来者以此挑战新东方，是一种不错的商业思路。

王翌：互联网企业切入教育市场本身是好事，新的玩法促进整个行业，用户在这个过程中也有实惠。具体到100教育的免费，我觉得*先是个营销策略，经过一段时间的炒作后，*终会找到愿意付费的用户。这种模式会有一定的存活空间，但能否走远还要看YY后续有什么招数。在线教育有机会比线下做得更好，新东方也许未来会很有危机感。

薛浩：YY这一招让在线教育又*了一把，不过我不觉得它给传统教育带来真正的**。分析100教育的模式，还是得靠**的老师吸引学生，因为如果没有好的老师，光免费其实没多大意义，这点跟传统教育没有本质区别。而拼师资、拼经验，不见得比新东方、好未来有多少优势。毕竟新东方那么多年积累，我不太相信一个互联网模式就能**。现在为YY叫好的基本上都是互联网企业，而教育人士大多持观望态度。说到底，YY只是加了个电商的概念，给用户多一种选择，谈不上有什么竞争力。

李莹：现阶段免费就是作为获取用户的入口，像淘宝同学，所有课程都有免费试听，YY这一招并不新鲜。短期内不会对传统教育有很大的影响，YY现在的师资基本从线下来，如何让老师脱离机构到平台上讲课，还要进一步探索。

南都：从用户需求来看，免费的吸引力有多大？免费过后还可以有哪些筹码？

龚海燕：要是免费+**名师肯定有吸引力，但也要看用户的时间安排，如果只是有计划出国，并不急着考雅思托福，那可能会冲着免费去体验一下；而如果时间很紧，马上就得考试，那用户说不定会担心免费的课程没有质量**，宁可保守一点选回传统教育机构。毕竟教育产品跟一般商品不同，除了**，还要考虑时间成本。

薛浩：现在网上的免费资源太多了，在用户眼里收费是有**的，免费反而觉得没**。我看100教育上线这么长时间预约课程的人并不算多，改变用户习惯还是需要时间的。实际上，教育和电商还是不太一样，学习得大量耗费时间和精力，学生宁可多花*也不愿走弯路。

另外，能否把握**师资是YY得考虑的问题。从老师的角度看，线下讲课可以一套内容反复讲，而放到网上以后就会大规模传播，老师得不断更新课件，压力陡增。事实上，传统教育的老师比较保守，他们会考虑，我的课件放到网上会不会就贬值了呢？线上和线下的行为逻辑是不一样的，在线模式得有清晰的模式**老师的收入。

戴政：免费是吸引力之一，但不是决定性因素，毕竟应试学习不是一件愉快的事情，它是强目的，用户*后看的还是效果。实际上YY本来切入教育是作为平台提供商，解决流量分发的问题，现在切入内容提供商，就得自己养老师，对课程结果负责，某种程度上讲这种转变也有一定风险。我觉得YY现在平台和内容两个方向都走得不够彻底，接下来需要思考两块怎么结合，既做好平台，又能控制好内容，这样才能真正吸引消费者。

李莹：YY不可能一直烧*，长远的问题是如何**用户的持续性。当然，普通课程免费、核心课程付费也可以做，但这不是大家希望的在线教育模式，互联网思维应该是给免费找到另外的付费承担者。

免费之外O2O

南都：抛开免费的模式，目前在线教育更多是把授课从线下搬到线上，产品模式还有其他差异化吗？

王翌：单纯卖老师时间从某种程度上是舍本逐末，因为语言作为一门技能*终回归到练习上，英语流利说卖的就是自主学习的体验。如果在线教育给用户的产品和服务价值，具有很大的不可替代性，那么未来是很有机会的。

薛浩：我看好把人工智能和教育结合，也就是基于互联网的运算及大量的数据分析，为学生提供个性化的学习方案。想想看，我们现在所有的教育都是老师教、学生听，无论线上还是线下，对于学生自己该怎么学，大部分教育机构都没有关注到，而其实教育*重要的是自我内化。

我观察K12领域已经有企业往这方面发展，他们用一套系统把用户的学习行为进行记录、分析，然后每天给用户提供一个解决方案。这实际上就像搜索引擎，学生不知道怎么学，就用这个工具找到引导的方法。它解决的是目前线下教育无法解决的因材施教的问题，因此用户的依赖性非常强。我认为这种模式才真正具有**性，在线教育一定是往这个方向发展。

龚海燕：我也认同个性化在线教育的一个方向，以梯子网为例，针对以往学生题海战术的低效，他们把每道题加标签，分析学生薄弱环节在哪，然后对症下药推荐适合的题。但值得一提的是，这个题库的建设梯子网是花了巨资的，也就是说这类网站门槛很高，国内现在还是起步阶段。

李莹：以大数据切入个性化教育服务的企业很多，这是一种重投入的模式。企业要么自己做内容，要么与第三方合作，但问题是根本没有权威的题库，题海茫茫，企业如果做得不到位、不全面，就会影响用户体验。

戴政：我觉得未来教育应该是O2O模式———教育受结果的控制，脱离不了线下，而线上可以基于大数据匹配的测评、推荐，获取前端用户。总之，两者应该紧密结合，互联网取代不了传统教育，更多是作为一种补充。

外来和尚难念经？

南都：国内在线教育的发展也吸引了海外同行的关注，像全球拥有10万用户的德国在线教育平台OpenHPI*近上线中国版。模式上有哪些可借鉴的？

戴政：国外教育平台进来是件好事，能对国内市场起到促进作用。但他们要了解中国教育恐怕有点难度。事实上中国的在线教育其实跟国外是同步发展的，国外不像中国有那么多教育的细分市场，很多其实就是把线下搬到线上，我觉得理念、技术可以学习，但商业运营和模型设计方面，还是要走好自己的路。

李莹：国内外的教育情况和付费习惯差异很大，在国外做得好的不一定在国内也能行得通，像韩国的magastudy，在当地拥有绝对数量的市场份额，一来到中国就水土不服。

王翌：国内的在线教育市场很大，大家都想来分蛋糕，我们也可以趁此机会更好地借鉴国外的在线教育产品经验。市场才刚开始，谈竞争为时尚早，国外互联网公司在国内没有成功的先例，我想国内的团队比国外更了解用户。