您遇到以下问题了吗？
A、策划做了半天方开始问到底需要办理什么问题？
B、哪个更重要，界定问题还是办理问题？
C、界定问题有助于办理问题吗？
通过界定问题，把问题简单化、明确化、重要化、问题也就办理了一半。
一、 界定问题的方法
要点：
1、要专注于重要问题；
2、细分问题是策划人员的基本功；
3、改变问题会使问题更明确更清楚；
4、问“为什么”会使问题明确化、浅显化、重要化。
磨刀不误砍柴功，弄清楚问题，才能事半功倍。
方法一：专注于重要问题
一定要分级办理问题，绝不能同样用力。否则可能因处理错误的问题而制造出更多新的问题。
专注于重要问题，尤如瞄准之于目标。
方法二：细分问题
任何问题都可以细分，细分才能更具体、目标才能更明确•“将问题明确地提出来，就等于办理了问题的一半” •“如何防止小偷”就可以细分为：社区警察、门锁、警铃、巡警巡逻等。
•“问题细分后，就可以发现其中已经知道答案的问题，从而可以更专注地去办理那些未知的问题”
方法三：改变原来的问题
如“搬上楼梯”与“搬到楼上”
方法四：用为什么来界定问题
王永庆爱用“为什么”来清楚了解问题
案例：“如何更有*”与“调动工作” 。
如何更有* 如何提早退休 如何周游世界
二、如何做界定问题的前期准备
业务定义作业单从“你企业的业务是什么？”开始
1、企业名称及建立日期？
2、企业性质？
3、顾客是谁？
4、目前的产品及服务包括？
5、我们的竞争对手是谁？
6、可能的竞争来自哪些方面？
7、我们的竞争地位如何？
8、产品或服务的市场增长率？
9、我们可能终止的产品或服务是什么？
10、我们可能增加或开发的产品或服务是什么？
11、我们可能进入可退出的市场是？
12、本公司与众不同之处？（**考虑）
13、本公司*大的营销障碍及机会是什么？
14、我们总体的经营目标及增长计划是？
界定问题的操作步骤
**步，策划人员*先要训练问题意识。
寻找，确定哪些问题可以成为策划的对象是十分重要的。
第二步，要弄清委托策划者的本意。
对策划公司来说，就是要弄清客户的意图，了解他们真正需要办理的问题是什么。否则，只能是瞎忙一通而客户却不满意。
第三步，策划对象的调整研究。
调研项目表：
1、新产品的性能、特点、成本、预定售价。
2、现有销售渠道对新产品的适应性。
3、竞争产品、竞争厂家的情况。
4、本策划的前提与本意是什么？
5、该产品是否做过其它策划。
6、该策划可以使用的费用、人员等资源状况。
7、可否有相似策划共借鉴。
8、该策划案的截止时间。
9、本策划可获得什么样的协助？客户有何期待？
第四步，看、听、问、查
决窍： 1、现场的观察：跑生产现场、跑零售终端
2、多听相关人员对问题的看法，勤做笔记。
3、要会提出问题，即通过问问题，了解问题的真像。
4、对于历史情况，要多查资料。
三、如何明确策划主题
A、业务定义和任务陈述书能简化经营目标的确定工作；
B、应把经营目的简单化，用一两句话陈述；
C、内部分析是*先要做的；
D、对外部环境应进行分析，结合外部环境确定的策划主题才有现实意义。
1、经营目标的确定。
A、将经营目标用任务书的形式简化。
B、对企业进行SWOT分析
内部：优势与弱点
外部：机会与威胁
针对SWOT拟定相应的策略
2、目标明确化的步骤
针对优势与机遇、弱点和威胁制定了战略后，接下来就应制定营销策划的长期目标和近期目标了。
在此之前，还要不停训练你明确目标的能力。
**步，过滤出策划主题
企业的资源是有限的，过滤出策划主题十分必要，也避免了创意满天飞的情况。
策划主题的来源有如下几项：
A、上级下达的（客户要求的）；
B、策划人员根据自己的判断建议的；
无论是谁给出的，均应明确这几个问题：
A、该策划对象为什么被选为策划主题？
B、针对该主题的策划有何效果？有何具体意义？
第二步，筛选策划对象，使之公认。
第三步，策划主题明确化。不明确策划主题的策划是无法完成的
要 点
A、远近期目标的设定是营销策划的基础。
B、目标使你瞄准某些事物，使工作绩效可以度量。
C、目标应分解为更细的目标
D、策划形象描述是通过对包含创意、构想以及引发构想的着眼点的描绘，产生构成策划案核心内容的过程。
1、对长、短期目标的强调
A、目标必须可度量、有期限；
B、目标是可以实现的；
C、确定目标要舍得花时间；
D、要把长期目标转化为短期目标，甚至更具体的工作内容。
2、确定长短期目标的步骤**步，描绘策划形象
即对策划过程做大胆的推论和假设，通过对包含创意、构想，以及引发构想的着眼点的描绘，产生构成策划案核心内容的过程。
第二步，设定目标
即策划的“目标化作业”层层分解，落到实处。
第三步，策划目标数字化
即使是难以数字化的目标，也要设法通过转化问题，使之数字化。
切忌：
A、目标设定不可太贪心；
B、目标之间不应有矛盾的情况；
C、各目标应区分轻重缓急。
本章小结
1、策划时要专注于重要问题。细分问题是基本技 能；改变问题会使问题更明确；“为什么”能使问题更清晰。
2、界定营销策划的主题从“企业的业务是什么”开始的，这样才能走上有效策划的道路。
3、业务定义和任务陈述书是使问题简单化的有效的实用工具。**反映经营目的的报告中，一定要包含SWOT分析；
4、远、近期目标的设定，不仅使目标更明确，也使策划绩效成为可以考评的。
5、策划形象描述是非常重要的一步。
