正确的展会服务理念有哪些

2015-06-19来源 : 互联网

正确的展会服务理念有哪些?如何树立正确的展会服务理念?好的服务是留住顾客*重要的因素之一,好的服务理念也能深入员工内心,提高他们的工作效率,从而达到服务效益*大化。

正确的展会服务理念有哪些:经营理念的转变

主办单位、承办单位管理者要改变目前“重招商、轻服务”的现象。会展的主要管理者应放弃急功近利的思想,把会展服务工作放到与招商同等重要的位置上,把参展商的利益放在**位。参展商的利益得到**,下次会展企业仍会主动参加,会展的连续性、定期性才有**。

正确的展会服务理念有哪些:人性化的服务

会展服务需要重视个性化、人性化,体现重实效和“以人为本”的思想。会展业属于第三产业的服务业,它不同于**产业、第二产业,其关键是人才、客户和服务,对资金的需求并不突出。提高服务水平不仅要提高软件服务水平,如设立相关的服务商、法律咨询机构、专业观众检录系统,还要改善硬件设施建设,如设立邮局、必备的商务服务部门和专线交通等。

正确的展会服务理念有哪些:注重细节服务

做好会展服务有一个不可忽视的问题,那就是会展服务中的细节服务。一些服务上的小细节,虽然看似微不足道,实际上它却在某种程度上决定了展会的成败。例如曾经有一个涉外展会,开幕当天天气恶劣,组委会未注意根据天气变化情况调整展会安排,使众多观众和嘉宾在沙尘漫天的室外广场参加开幕式,大家掩面相望,狼狈不堪。如果组委会人员能及早关注天气预报或做好调整预案,就不至于面对天气变化束手无策。

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