三星要求全球停售停用Note 7

据路透社报道，三星电子周二对外表示，将会要求**的移动运营商和零售合作伙伴停止销售Note 7手机。并要求Note 7用户关机，停止使用，包括持原装手机或已完成更换的用户。

三星电子称，正与美国消费者产品安全委员会(CPSC)合作，调查近期报道的Galaxy Note 7手机问题。

三星电子表示，公司需要对近来出现的替换新手机出现的电池燃烧故障进行调查。将会要求**的移动运营商和零售合作伙伴停止销售Note 7手机，停止给出现故障的Note 7用户再一次发放Note 7新手机。

在这份声明中，三星电子也表示，无论是使用*初的Note 7手机，还是*近新替换的手机，所有的全世界Note 7消费者*好能立刻关机，停止继续使用这款设备。

背景介绍

迄今为止在美国市场，已经发生了至少五宗Note 7新替换手机的电池发生燃烧的事件，其中的一次燃烧发生在美国西南航空公司的一架班机上。由于之前三星电子已经**，新替换手机的锂电池是**安全的，因此新一轮燃烧事故让全世界**一片哗然。

媒体普遍认为，此次久拖不决、愈演愈烈的Note 7质量丑闻，将会对三星电子手机产品的形象造成*大的打击，这已经成为三星电子有史以来*严重的电子产品质量丑闻和召回事件。

周二的宣布，也是三星在这次质量丑闻中**次叫停Note 7手机的销售。

另外在本周一，韩国媒体报道三星电子已经暂停了Note 7手机的生产。不过三星电子周一对外公开的声明则用委婉的词汇表示，已经调整了Note 7的生产计划，该公司并未使用“停产”的说法。

外媒分析指出，很明显，三星电子不会**放弃Note 7手机，未来一旦结束相关的调查和产品调整，三星仍然会继续销售这款手机。

另外迄今为止，美国移动运营商Verizon、AT&T以及T-Mobile公司，都已经暂时停止了Note 7手机的销售，现有的Note 7用户可以退回手机，而公司将会建议更换到其他智能手机，将**提供新的Note 7。

此次Note 7的质量丑闻，已经延续了一个多月，*早在九月初，三星电子在**市场发出了Note 7手机的召回令。当时这款手机已经一共销售了250万台，其中在美国市场销售了一百万台。

对于美国市场发生的多起电池燃烧新案例，三星电子表示已经展开调查，该公司对外宣布调查的*新一宗案例，发生在美国肯塔基州。

据《今日美国报》网站报道，肯塔基州的消费者Michael Klering对当地电视台表示，有一天早上，听到卧室中传出嘶嘶的声音，走过去一看，是Note 7发生了燃烧，这是一部新替换的Note 7手机，自己拿到手也就是一个星期。

这位消费者表示，由于是替换手机，所以自己认为是安全的，当燃烧发生时，这部手机并未进行充电操作。

上周五，美国明尼苏达州13岁的用户Abby Zuis对当地电视台表示，自己手中的Note 7手机发生了燃烧，当时看到了烟雾，自己也被烧伤，另外手机的保护套也已经融化。

美国媒体指出，*近的一系列Note 7替换手机质量事故，可能会促使美国政府监管机构对于所有的Note 7替换机发布统一召回令。

目前，美国政府机构“美国消费产品安全委员会”，已经对第二轮电池燃烧事故展开调查，何时会公布调查结果，尚不得而知。

美国媒体指出，此次Note 7的质量丑闻，将会对三星电子产生重大负面影响。尤其是在高端手机市场，三星面临诸多对手的竞争，苹果刚刚在秋季发布了今年的新款手机，谷歌也发布了*新的Pixel两款手机。这些对手将会利用三星的质量大丑闻，扩大市场份额。

媒体指出，在丑闻发生之前，Note系列曾经是三星电子的高端旗舰手机，获得外界的良好评价，另外也贡献了*大的手机业务收入。

有消息称，三星电子可能会把原定在明年春季发布的S系列新手机，提前进行发布，从而消除Note 7事故带来的影响。